Perguntas Frequentes sobre o Site


Esqueceu a senha de acesso ao curso? Sem problemas! Para criar sua nova senha é só seguir o passo a passo abaixo:
1. Acesse a nossa plataforma clicando aqui!
2. Quando a página carregar, clique em “Esqueceu sua senha?”
3. Insira o email que você usou para se cadastrar na plataforma.
4. Em seguida, confira a caixa de entrada do seu email, pois uma mensagem com as orientações para criar uma nova senha chegará para você. Caso demore, confira a sua caixa de Spam.
5. No email recebido, clique em Definir Nova Senha/Create a new password.

Por quanto tempo o curso estará disponível?
Por 1 ano após a compra.

Posso assistir o curso do meu celular ou da minha Smart TV?
Nossos cursos podem ser vistos em qualquer plataforma que permita acesso à internet por meio de um browser, o que inclui computadores desktop, notebooks, smartphones e smart tvs.

Posso fazer download dos vídeos das aulas?
Não. Os vídeos das aulas podem ser vistos exclusivamente on-line em nossa plataforma, sem a possibilidade de download.

Posso fazer download do material de apoio?
Sim. Nosso material de apoio pode ser baixado para uso off-line.

Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, Paypal, Google Pay, Samsung Pay, Boleto Bancário, Cartão de débito, Cartão de débito virtual Caixa, Cartões de Crédito das seguintes bandeiras:
– Visa
– MasterCard
– Diners
– American Express
– Elo

Posso dividir meu acesso ao curso com outras pessoas?
Não. O acesso aos nossos cursos é única e exclusivamente para os usuários cadastrados que realizaram a compra. Compartilhar os seus dados de acesso de um produto de uso individual pode comprometer a sua experiência na plataforma.

Esqueci minha senha ou quero alterá-la. O que fazer?
Na mesma tela em que se realiza o login existe a opção [RECUPERAR MINHA SENHA] (logo abaixo do botão [ENTRAR]). Na tela seguinte preencha seu e-mail e clique em [CONFIRMAR]. Logo em seguida você receberá um e-mail com instruções para recuperar sua senha. Caso tenha algum problema neste processo entre em contato através do e-mail contato@yam.com.vc.

Receberei um certificado após a conclusão do curso?
Sim, após o término das aulas, entregamos um certificado de conclusão de curso não profissional já que somos um espaço de aprendizagem livre. Para o seu certificado ficar disponível, vá até o seu curso e marque todas as aulas que você já assistiu como concluídas (sinal de check no menu de aulas).

Como faço para obter suporte, caso precise?
Caso precise de suporte técnico para os cursos, preencher este formulário: aqui. Para outros assuntos, envie um e-mail para contato@yam.com.vc

Como cancelar o pedido de reembolso do produto que comprei?
É necessário preencher e enviar uma nova solicitação no Suporte Hotmart aqui. Lembre-se de preencher seu endereço de email utilizado na compra, o ID do produto, seu país e o idioma em que você deseja ser respondido. Preencha os campos de “Assunto” e de “Sua mensagem” explicando sua situação pra gente. Se preciso, anexe arquivos que julgar necessários.

Para qualquer outra dúvida sobre YAM, utilize nosso canal de contato, que é o e-mail contato@yam.com.vc, e ficaremos felizes em poder ajudar ou ouvir você.


YAM Tecnologia e Desenvolvimento Humano S.P.E. LTDA.
CNPJ 33.290.176/0001-84 / contato@yam.com.vc / +55 (11) 3508-3688
Estamos com você ▲