Perguntas Frequentes sobre o Site


Dúvida: Não consigo acessar um curso. Quando tento acessa-lo aparece uma tela solicitando meu login…
Resposta: Para adquirir ou acessar um curso você precisa antes fazer login na plataforma YAM. Acesse a opção [LOGIN] no canto superior direito; caso já tenha seu cadastro é só preencher com os dados solicitados. Se ainda não tiver, clique na opção [Não possui cadastro? Clique aqui] na parte inferior e preencha os campos de usuário, e-mail e senha para criar seu login. Depois, é só acessar a opção de [Cursos] e comprar ou assistir aos cursos que quiser.

Dúvida: Por quanto tempo o curso estará disponível?
Resposta: Por 1 ano após a compra.

Dúvida: Posso assistir o curso do meu celular ou da minha Smart TV?
Resposta: Nossos cursos podem ser vistos em qualquer plataforma que permita acesso à internet por meio de um browser, o que inclui computadores desktop, notebooks, smartphones e smart tvs.

Dúvida: Posso fazer download dos vídeos das aulas?
Resposta: Não. Os vídeos das aulas podem ser vistos exclusivamente on-line em nossa plataforma YAM, sem a possibilidade de download. Dúvida: Posso fazer download do material de apoio?
Resposta: Sim. Nosso material de apoio pode ser copiado para uso off-line.

Dúvida: Quais as formas de pagamento?
Resposta: Aceitamos cartões de crédito das seguintes bandeiras:
– Visa
– MasterCard
– Diners
– American Express
– Elo

Dúvida: Posso dividir meu acesso ao curso com outras pessoas?
Resposta: Não. O acesso aos nossos cursos é única e exclusivamente para os usuários cadastrados que realizaram a compra.

Dúvida: Esqueci minha senha ou quero alterá-la. O que fazer?
Resposta: Na mesma tela em que se realiza o login existe a opção [RECUPERAR MINHA SENHA] (logo abaixo do botão [ENTRAR]). Na tela seguinte preencha seu e-mail e clique em [CONFIRMAR]. Logo em seguida você receberá um e-mail com instruções para recuperar sua senha. Caso tenha algum problema neste processo entre em contato através do e-mail suporte@yam.com.vc.

Dúvida: Como faço para obter suporte técnico, caso precise?
Resposta: CNosso time técnico está sempre a postos para resolver qualquer problema. Escreva para suporte@yam.com.vc.

Utilize sempre nosso canal de contato, que é o e-mail contato@yam.com.vc, para tirar qualquer dúvida que tenha sobre YAM. Estaremos prontos para ajudar você.


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